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发布时间:2019-11-24 01:55:14

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  中国市场学会服务质量渭南三甲医院治疗癫痫价格专业委员会日前公布“中国城市服务质量状况调查”,对北京、济南、哈尔滨3个城市的10个品牌30个售后服务单位进行暗访监测,结果发现得分属于D类不及格的多达26家,合格率仅为13.3%。

  此次调查制定了客服是否有专人及时接听、是否认真记录用户情况、出现故障7日内修不好是否免费提供备用机、能否主动报工号或姓氏、是否使用文明用语、服务态度是否热情等标准。

  中国市场学会服务质量专业委员会指出,调查发现,一些售后服务单位对国家“三包”规定不熟,也不按照“三包”规定执行,送修7天及超过7天不提供备用机。

  涉及的在京不合格售后单位:

  ● 北京市LG(朝阳区朝外大街10号)

  ● 北京市步步高(海淀区中关村南大街6号铸城大厦B座1509室癫痫病有什么偏方)

  ● 北京市金立(朝阳区东三环团结湖公园西门正对面)

  ● 北京市苹果(朝阳区朝外大街乙6号朝外SOHO A座0912室)

  ● 北京市三星(阜通大街1号院望京SOHO中心2层楼2203室)

  ● 北京市天宇(安慧北里二区11号楼亚运村邮局二层)

  ● 北京市小米(朝阳区望京湖光中街8号)

  ● 北京市中兴(亚运村邮局二层北辰购物中心二层)

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